43.02.10 Туризм

Характеристика профессиональной деятельности выпускников

Область профессиональной деятельности выпускников:

Формирование, продвижение и реализация туристского продукта, организация комплексного туристского обслуживания.

Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:

• запросы потребителей туристских услуг;
• туристские продукты;
• туристские ресурсы
• природные, исторические, социально-культурные и другие объекты туристского показа, познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного назначения;
• услуги: гостиниц и иных средств размещения; общественного питания; средств развлечения; экскурсионные, транспортные; туроператорские;
• технологии формирования, продвижения и реализации туристского продукта;
• справочные материалы по туризму, географии, истории, архитектуре, религии, достопримечательностям, социально-экономическому устройству стран, туристские каталоги;
• первичные трудовые коллективы.

Менеджер готовится к следующим видам деятельности:

• предоставление турагентских услуг.
• предоставление услуг по сопровождению туристов.
• предоставление туроператорских услуг.
• управление функциональным подразделением организации.

Базы практик и возможные места работы :

• На базе колледжа открыта тренинговая туристическая фирма ГЕО - ТУР;
• Туристическая фирма Спутник;
• Турагентство Анекс Тур;
• Туристическое агентство Pegas Toeristik;
• Туристическая фирма Виктория.

Организовать самостоятельную поездку довольно сложно, особенно если это касается путешествий в другие страны мира. В этом и помогают туристические агентства. Они туроператоры. просчитывают направления, их стоимость, находят отели и гостиницы, ориентируют по экскурсиям.

Специалисты по туризму занимается организацией отдыха, помогая, своим клиентам, определится с направлением отдыха, выбором отеля и его бронированием. Еще один вопрос, который решают специалисты в сфере туризма – переезд в место отдыха. В этом случае клиент получает билеты на самолет или поезд. Специалист по туризму занимается организацией отдыха.

В процессе обучения обучающиеся будут изучать следующие дисциплины:

Дисциплины профессионального цикла

Организация туристской индустрии

При изучении этого предмета обучающиеся должны:

уметь:

• профессионально пользоваться основными терминами и понятиями, относящимися к туристской деятельности, на русском и иностранном языках;
• осуществлять поиск и использование информации о состоянии и структуре рынка туристских услуг;
• пользоваться законодательными актами и нормативными документами по правовому регулированию туристской деятельности;
• использовать потенциал туристских регионов при формировании турпродуктов;
• консультировать туристов по вопросам пользования банковскими, финансовыми услугами, современными информационными технологиями;
• предоставлять информацию о туристско-рекреационных и курортных ресурсах региона, страны назначения;

знать:

• историю развития и роль мирового туризма в мировой экономике;
• основные термины и понятия, принятые в туристской деятельности на русском и иностранном языке;
• инфраструктуру туризма;
• возможности информационных, банковских и финансовых услуг и технологий в туризме;
• законодательные акты и нормативные документы по правовому регулированию туристской деятельности, страхованию в туризме, по вопросам регулирования туристских формальностей;
• определение, основные факторы, условия формирования и развития туристского региона;

Организация внутреннего туризма

При изучении этого предмета обучающиеся должны:

Внутренний туризм – это туризм в пределах своего государства, то есть без выезда за границу. В подобном путешествии есть масса преимуществ, например не нужно делать загранпаспорт и визу, знать иностранный язык, тратить большие суммы на авиаперелеты и бронь гостиниц, также нет сложностей с обменом валюты.

На нашей планете множество прекрасных мест, которые можно посетить любознательному туризму, но и на российских просторах достопримечательностей немало. Вашему вниманию предлагаются горнолыжные курорты, сплавы по рекам, лечебно-оздоровительные процедуры в санаториях на берегах озер, туры по Золотому кольцу, экскурсионные поездки в Москву и Санкт-Петербург.

уметь :

• осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);
• составлять и анализировать базы данных по туристским продуктам и их характеристикам;
• обосновать перспективы развития туризма для разных территорий выполнить комплексную характеристику туристского района.

знать :

• требования российского законодательства по развитию туризма в РФ;
• особенности организации внутреннего туризма;
• туристское районирование;
• особенности внутреннего туризма в различных регионах страны;
• туристские предложения по разным регионам страны;
• характеристику туристских ресурсов по разным регионам страны.

Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации

При изучении этого предмета обучающиеся должны:

уметь:

• вести беседу (диалог, переговоры) профессиональной направленности на иностранном языке;
• составлять и осуществлять монологические высказывания по профессиональной тематике (презентации, выступления, инструктирование);
• вести деловую переписку на иностранном языке;
• составлять и оформлять рабочую документацию, характерную для сферы туризма, на иностранном языке;
• составлять тексты рекламных объявлений на иностранном языке;
• профессионально пользоваться словарями, справочниками и другими источниками информации;
• пользоваться современными компьютерными переводческими программами;
• делать письменный перевод информации профессионального характера с иностранного языка на русский и с русского на иностранный язык;

знать:

• лексический (2500 - 2900 лексических единиц) и грамматический минимум, необходимый для овладения устными и письменными формами профессионального общения на иностранном языке;
• иностранный язык делового общения;
• правила ведения деловой переписки, особенности стиля и языка деловых писем, речевую культуру общения по телефону, правила составления текста и проведения презентации рекламной услуги (продукта);
• правила пользования специальными терминологическими словарями;
• правила пользования электронными словарями;

Дисциплины профессиональных модулей

Предоставление турагентских услуг

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

• - выявления и анализа потребностей заказчиков и подбора оптимального туристского продукта;
• - проведения сравнительного анализа предложений туроператоров, разработки рекламных материалов и презентации турпродукта;
• - взаимодействия с туроператорами по реализации и продвижению турпродукта с использованием современной офисной техники;
• - оформления и расчета стоимости турпакета (или его элементов) по заявке потребителя;
• - оказания визовой поддержки потребителю;
• - оформления документации строгой отчетности;

уметь:

• выбирать оптимальный туристский продукт;
• осуществлять бронирование с использованием современной офисной техники;
• принимать участие в семинарах, обучающих программах, ознакомительных турпоездках, организуемых туроператорами;
• обеспечивать своевременное получение потребителем документов, необходимых для осуществления турпоездки;
• разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт на выставках, ярмарках, форумах;
• оперировать актуальными данными о туристских услугах, входящих в турпродукт, и рассчитывать различные его варианты;
• оформлять документацию заказа на расчет тура, на реализацию турпродукта;
• принимать денежные средства в оплату туристической путевки на основании бланка строгой отчетности;
• консультировать потребителя об особенностях заполнения пакета необходимых документов на основании консультации туроператора по оформлению виз
• доставлять туроператору пакет документов туриста, необходимых для получения виз в консульствах зарубежных стран;

знать:

• требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;
• различные виды информационных ресурсов на русском и иностранном
• языках, правила и возможности их использования;
• статистику по туризму, профессиональную терминологию и принятые в туризме аббревиатуры;
• особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;
• виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;
• характеристики турпродукта и методики расчета его стоимости; - правила оформления деловой документации;
• перечень стран, имеющих режим безвизового и визового въезда граждан Российской Федерации;
• перечень стран, входящих в Шенгенское соглашение, и правила пересечения границ этих стран гражданами Российской Федерации;
• требования консульств зарубежных стран к пакету документов, предоставляемых для оформления визы;
• информационные технологии и профессиональные пакеты программ по бронированию.

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

• оценки готовности группы к турпоездке;
• проведения инструктажа туристов на русском и иностранном языках;
• сопровождения туристов на маршруте;
• организации досуга туристов;
• составления отчета по итогам туристской поездки;

уметь:

• проверять документы, необходимые для выхода группы на маршрут;
• определять особые потребности тургруппы или индивидуального туриста;
• проводить проверку готовности транспортных средств при выходе на маршрут;
• проводить инструктаж туристов на русском и иностранном языках;
• эффективно принимать решения в сложных и экстремальных ситуациях;
• взаимодействовать со службами быстрого реагирования;
• организовывать досуг туристов;
• контролировать качество предоставляемых туристу услуг размещения и питания;
• контролировать качество предоставляемых туристам экскурсионных и сопутствующих услуг;
• проводить инструктаж по технике безопасности при проведении туристского мероприятия на русском и иностранном языках;

знать:

• правила организации туристских поездок, экскурсий;
• требования к организации и специфику спортивно-туристских походов различной категории сложности;
• правила проведения инструктажа туристской группы;
• правила техники безопасности при организации туристской поездки, экскурсии и туристского похода;
• основы анимационной деятельности;
• правила организации обслуживания туристов в гостиницах и туристских комплексах;
• правила оказания первой медицинской помощи;
• контактные телефоны служб, в которые следует обращаться при наступлении чрезвычайной ситуации;
• стандарты качества туристского и гостиничного обслуживания; правила составления отчетов по итогам туристской поездки.

Предоставление туроператорских услуг

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен:

иметь практический опыт:

• планирования программ турпоездок, составления программ тура и турпакета;
• расчета себестоимости услуг, включенных в состав тура, и определения цены турпродукта;
• взаимодействия с турагентами по реализации турпродукта;
• работы с российскими и иностранными клиентами и агентами по продвижению турпродукта на рынке туристских услуг;
• планирования рекламной кампании, проведения презентаций, включая работу на специализированных выставках;

уметь:

• осуществлять маркетинговые исследования, использовать их результаты при создании туристского продукта и для переговоров с турагентствами;
• проводить анализ деятельности других туркомпаний;
• налаживать контакты с торговыми представительствами других регионов и стран;
• работать с запросами клиентов, в том числе и иностранных;
• составлять программы туров для российских и зарубежных клиентов; оформлять документы для консульств, оформлять регистрацию иностранным гражданам;
• оформлять страховые полисы;
• вести документооборот с использованием информационных технологий; анализировать и решать проблемы, возникающие во время тура, принимать - меры по устранению причин, повлекших возникновение проблемы;
• рассчитывать стоимость проживания, питания, транспортного и экскурсионного обслуживания;
• рассчитывать себестоимость турпакета и определять цену турпродукта; - работать с агентскими договорами;
• работать с заявками на бронирование туруслуг;
• предоставлять информацию турагентам по рекламным турам;